人民日报点名表扬！快递小哥做了件小事，公司直接奖6000元！-有驾

天津快遞小哥武照正的一段送件視頻刷屏網絡：收件人邵女士不在家，告知快遞可“扔院子里”，但武照正卻用膠帶給快遞箱纏出提手和“魚線”，從大門上方穩穩“蕩”進院內安全位置，還特意避開開門區域。這個暖心小舉動不僅收獲客戶點贊打賞，更讓快遞公司直接獎勵6000元現金。本文從法律角度拆解善意服務的邊界與價值，聊聊為啥“多做一步”的善意，既值得稱贊更該被獎勵。

一、神仙操作！快遞小哥用膠帶“蕩快遞”，細節暖哭網友

咱平時收快遞，遇到不在家的情況，要么放驛站，要么扔門口，能做到不損壞、不擋路就不錯了。但天津這位快遞小哥武照正，直接把“送快遞”做成了“暖心服務范本”。

事情是這樣的：邵女士收到朋友寄來的一箱水果，自己不在家，就跟快遞小哥武照正說“東西不怕摔，扔院子里就行”。本以為回家就是門口撿箱子，結果晚上到家一看，快遞箱安安穩穩放在大門內一側，完全不影響開門，箱子上還纏著一段膠帶，留了個長長的“尾巴”。

出于好奇，邵女士調了監控，這一看直接被暖到了！監控里，武照正先從車上拿了膠帶，給快遞箱纏了個簡易提手，又拉出一截長長的膠帶當“魚線”，然后小心翼翼地把箱子從大門上方慢慢送到院內，怕擋著邵女士進出，還特意把箱子“蕩”到旁邊的小臺階上，確認放穩了才拍照離開。

今年30歲的武照正，從河南來天津打拼，干快遞不到兩年還是“準新人”。面對采訪他靦腆地說：“咱自己收快遞也怕磕著、擋著路，將心比心罷了。”其實這不是他第一次多做一步：寄生鮮優先派送、急件合理調整路線提前送，早就攢了不少五星好評。而這次“蕩快遞”的暖心操作，讓他徹底火出了圈。

二、法律視角：“多做一步”的善意，不是義務但價值千金

可能有人覺得，快遞小哥按要求送件就行，“蕩快遞”純屬額外操作，為啥能拿6000元獎勵？從法律層面看，這里面藏著不少門道：

1. 基礎送件是義務，善意服務是加分項

根據《民法典》和快遞服務相關規定，快遞員的核心義務是“及時、安全送達快件”，只要按收件人指示（比如“扔院子里”）完成派送，且未損壞快件，就履行了基本合同義務。但武照正的“纏膠帶蕩快遞”，明顯超出了基礎義務，屬于自愿額外付出的善意行為。

這種行為雖然沒有法律強制要求，卻能避免快件丟失、損壞，還考慮到收件人的出行便利，本質上是對“安全送件、服務為先”的延伸，既沒違反任何規定，還極大提升了客戶體驗——這也是為啥大家覺得暖心，因為他把“合格服務”做成了“優質服務”。

2. 6000元獎勵合法合規，是正向激勵

快遞公司給武照正發6000元現金獎勵，從法律上看完全沒問題。根據《勞動法》規定，用人單位有權設立獎金制度，對表現優秀、有突出貢獻的員工給予獎勵。武照正的行為不僅為公司贏得了良好口碑，還傳遞了行業正能量，公司的獎勵既符合法律規定，更是對“善意服務”的肯定。

反過來想，如果快遞員都只做“法律要求的最低標準”，收件人可能經常遇到快件擋路、輕微損壞的情況，難免產生糾紛。而武照正的“多做一步”，其實是用善意減少了潛在糾紛，這也是一種“隱性的價值創造”。

3. 善意服務的法律邊界：做好事不能越界

這里也得提一句，快遞員的善意服務要在合法合規范圍內。比如，不能為了“送件上門”擅自闖入他人住宅，不能損壞收件人財物，不能違背收件人的明確拒絕（比如收件人明確要求放驛站，就不能強行上門）。而武照正的操作，完全是在收件人許可的“放院子里”基礎上優化，既尊重了收件人意愿，又規避了風險，堪稱“善意服務的正確打開方式”。